Foire aux Questions

Pour l’instant, Samara & Co offre seulement la livraison des colis au Canada. 

Pour une plus grosse commande, comme une commande corporative, contactez-nous directement au contact@samara-co.com.

Non, Samara & Co ne fait pas de livraison le jour même. 

Nous privilégions une livraison écoresponsable en livrant une à deux fois par semaine afin de réduire le nombre de camions transportant nos articles.

Le numéro de suivi vous a été communiqué lorsque votre commande vous a été envoyée.

Vérifiez dans votre boîte de réception (ou indésirable) afin d’y retrouver le courriel de confirmation que votre colis était en route. Vous y trouverez toutes les informations de livraison et vous pourrez suivre son déplacement.

Les informations de livraisons vous ont été communiquées lors de l'envoi de votre colis. Vous pouvez suivre son déplacement et savoir la date prévue de sa livraison.

Notre petite équipe travaille fort pour vous offrir un service de qualité! 

Pour les courriels envoyés à contact@samara-co.com, nous tentons de répondre dans un délai de 48 heures.

Vous pouvez entrer votre code promo (ou votre carte-cadeau), lorsque vous entrez vos informations dans votre panier. Saisissez votre code promo dans le champ à cet effet et cliquez Appliquer pour voir votre rabais.

Samara & Co privilégie une approche de livraison écoresponsable en expédiant les commandes une à deux fois par semaine. Une fois votre commande préparée et envoyée, le délai standard de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrables. 

Les délais de livraisons peuvent varier mais sont majoritairement fait en 2 semaines ou moins! Notre équipe travaille fort afin de vous livrer les produits commandés le plus écologiquement et rapidement possible.

Les frais de livraison sont différents selon le montant de votre achat et la province dans laquelle vous faites livrer le colis.

Samara & Co offre la livraison standard gratuite sur tous les achats d’une valeur supérieure ou égale à 75$ (avant taxes et après rabais) livrés au Québec. Pour les commandes inférieures à 75$, un frais fixe de 10$ sera ajouté pour la livraison.

Pour les livraisons faites dans les autres provinces du Canada, la livraison standard est gratuite pour tous les achats d’une valeur supérieure ou égale à 120$ (avant taxes et après rabais). Pour les commandes inférieures à 120$, les frais d'expédition varient selon le type d'expédition (colis accéléré de Postes Canada ou Xpresspost de Postes Canada).

Afin d’effectuer votre retour, veuillez contacter notre service à la clientèle en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande, l’article à échanger et la raison du retour. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48 heures avec les instructions pour retourner votre article. 

Pour plus d’informations sur la politique de retour et d’échange.

contact@samara-co.com

Contactez-nous directement au contact@samara-co.com, pour savoir le solde restant sur votre carte-cadeau.